1. Informer les usagers sur les aides disponibles et leurs droits
L’information à destination des usagers constitue un point central car celle-ci permet à chacun(e) de faire des choix éclairés par rapport à son trajet de soins. Une écoute téléphonique, un journal, un site internet, des conférences : tels sont les outils proposés en vue de répondre à cet objectif. Des débats thématiques sont également organisés, qui répondent à un double objectif : informer les usagers sur leurs droits et aides disponibles, et se faire rencontrer des intervenants extérieurs et des usagers afin d’approfondir certaines thématiques : la loi sur l’administration des biens et de la personne, la loi de protection des malades mentaux, la loi de défense sociale, etc.